Warunki otrzymania towaru
...czyli ważne rzeczy, które lepiej przeczytać PRZED zamówieniem!
Zwykłe dostawy zamówionych towarów w naszym systemie odbywają się w cyklu tygodniowym.
Cykl wygląda następująco:
- Od wtorku, od godziny 12:00 do kolejnego wtorku do 11:59 zbieramy od Was zamówienia.
- We wtorek o 12:00 generowane jest zbiorcze zamówienie, które wysyłamy do europejskiego magazynu centralnego Sempertex-Europe.
- W 1 - 2 dni dopinamy formalności, weryfikujemy asortyment i przesyłka wychodzi z Belgii, z miejscowości Genk.
- W kolejny poniedziałek towar do nas przychodzi, jest przepakowywany i rozsyłany do Was.
- Wtorek/środa dostajecie swoje zamówienia.
I to jest stały rytuał, jeśli chodzi o zamówienia balonów Sempertex, sprzętu Lagenda, Borosino i Premium.
Dla czego tak?
Po pierwsze, centralny magazyn europejski Sempertex jest nowoczesnym, klimatyzowanym pomieszczeniem gwarantującym idealne warunki przechowywania balonów. Nawet, gdyby te balony miały tam leżeć długo, mogły by bezpiecznie. Jednak z uwagi na skalę działania, rotacja towaru w tym magazynie jest tak duża, że żadna paczka balonów nie leży dłużej, niż 2 – 3 miesiące.
Poprzez wykluczenie naszego, lokalnego magazynu dodatkowo wydłużamy czas, w którym Wy możecie bezpiecznie i pewnie trzymać balony na półce u siebie – wciąż macie dostęp do świeżych balonów najwyższej jakości!
Koszt? Konieczność uwzględnienia czasu dostawy wraz z naszym rytualnym cyklem oraz ewentualnych opóźnień kurierów, które mogą wydarzyć się od czasu do czasu a nad którymi my kompletnie nie panujemy.
Zalety? Tylko tak możemy zapewnić Wam komfort pracy na absolutnie najlepszych balonach na świecie. Bo Sempertex, to jedne z najlepszych balonów na świecie, ale te od nas dodatkowo są naprawdę świeże, czego inni nie zapewnią działając na bazie własnego, lokalnego magazynu.
Opóźnienia? Zarówno Balonolandia, jak i Sempertex-Europe, to doświadczone firmy z branży balonowej znające specyfikę tej pracy. Możemy więc Was zapewnić, że robimy wszystko, co w naszej mocy, abyście zamówione balony dostali na czas. Sami również jesteśmy własnymi klientami, bo my od lat korzystamy z tych balonów. Trudno jednak nam odpowiadać za firmy przewozowe - ci robią swoje. Warto jednak uwzględnić w powyższym harmonogramie dni wolne od pracy, i to dla Polski, Belgii i Holandii (kraj tranzytowy dla naszych zamówień).
Zamówienia innych firm (balony EVP, sprzęt Olfa, ZIBI) odbywają się swoim torem, który uzgadniany jest osobno.
Realizacja zamówień
Zamówienia wysyłamy po ich opłaceniu zgodnie z potwierdzeniem przesłanym z naszego systemu. Użytkownicy MBanku oraz płatności Blue Media nie muszą robić nic – wpłaty lub potwierdzenie otrzymujemy natychmiast – ale pozostali (zwolennicy tradycyjnych przelewów) proszeni są o przesłanie potwierdzenia wpłaty mailem.
Wysyłka
Korzystamy z firmy kurierskiej InPost. Do wyboru są przesyłki kurierskie oraz paczkomatowe. Przy zamawianiu przesyłki do paczkomatu prosimy o wpisanie Waszego ulubionego paczkomatu. Bez tego oznaczenia paczkę wyślemy do paczkomatu, który w systemie domyślnie zgłasza się dla danego adresu (to może być paczkomat w centrum miasta itp.).
Deklaracja ze strony InPost, że przesyłka dotrze następnego dnia jest de facto planem, a nie gwarancją. Proszę mieć na uwadze, że mimo, iż 98% paczek autentycznie dociera następnego dnia, nikt tego nam (ani Wam) nie zagwarantuje.
Odbiór osobisty
Zawsze jesteście mile widziani! Zamówione towary można odbierać w naszej siedzibie w Świętochłowicach przy ul. Katowickiej 26 po telefonicznym i/lub mailowym potwierdzeniu, że towar jest gotowy do odbioru. Przy okazji można zapoznać się z asortymentem i sprzętem, który mamy w ofercie i to przy dobrej kawie. Zapraszamy!